Los artículos comprados en anablack.es se pueden cambiar por otra talla o color siempre que estén en perfecto estado y dispongamos de stock en el almacén. Otra opción que disponéis también es la de devolver vuestro dinero.

Si quieres cambiar un artículo tienes que rellenar el formulario de contacto que puedes encontrar abajo.

Los complementos y las capas no están sujetos a devolución

El plazo de cambio o devolución es de 15 días desde la fecha de compra.

Puedes solicitar la devolución a través del formulario en esta misma página, exponiendo los motivos de la devolución. Los productos tienen que estar en perfecto estado y presentar su correspondiente embalaje.

Haznos llegar la prenda al showroom a nombre de Sweet October S.L, a la dirección Calle Virgen de Regla 1 – Pasaje Local 7-8 41011 Sevilla. Una vez que la recibamos procederemos a tramitar la devolución.

Las devoluciones por artículo defectuoso o erróneo son siempre gratuitas. En los demás casos asumirá los costes de la empresa de transporte el comprador.

Si la devolución se trata de un cambio de talla o color, el cliente tendrá que pagar el coste de envío de vuelta. AnaBlack se hará cargo de los costes del nuevo envío.

Una vez que el artículo llegue de vuelta, verificaremos si la prenda se encuentra en buen estado al llegar al taller. Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado, tener las etiquetas interiores y embalajes), recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

Recuerda que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

Para solicitar una devolución deberá cumplimentarse el formulario disponible en la web o
enviarse un correo electrónico a hola@anablack.es indicando el número de pedido.
La prenda deberá enviarse a:
Sweet October S.L.
Calle Virgen de Regla 1 – Pasaje Local 7-8
41011 Sevilla
Las devoluciones por artículo defectuoso o erróneo serán gratuitas.
En los demás casos, el cliente asumirá los costes de la empresa de transporte.
Reembolso
Una vez recibido el artículo y verificado su estado, se procederá al reembolso utilizando el
mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 14 días naturales desde la recepción
del producto devuelto.
El abono en tarjeta de crédito dependerá de la entidad bancaria del cliente.
Debido a las diferencias en la configuración de pantallas y dispositivos, los colores pueden
presentar ligeras variaciones respecto al producto real.